محافظ القاهرة يربط جودة الأداء الحكومي بأثر المشروعات على المواطنين

شارك الدكتور إبراهيم صابر، محافظ القاهرة، والدكتور إسماعيل عبدالغفار، رئيس الأكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحري، في مؤتمر الجودة الذي تنظمه الأكاديمية يومي 10 و11 نوفمبر الجاري، بالتزامن مع الأسبوع العالمي للجودة. ويحمل المؤتمر عنوان الجودة قوة دافعة للأداء، ويناقش تطوير أداء المؤسسات ورفع كفاءتها.

أبرز النقاط

• قال محافظ القاهرة إن جودة الأداء الحكومي تقاس بأثر المشروعات والخدمات على حياة المواطنين.
• تعمل المحافظة على تطوير الخدمات المحلية، وتعزيز المتابعة الميدانية، وصيانة الطرق والمرافق.
• تشمل محاور الجودة التوسع في الحلول الرقمية وتطوير تلقي شكاوى المواطنين وسرعة التعامل معها.
• يبحث المؤتمر إدارة الجودة والتميز المؤسسي، ودور الذكاء الاصطناعي والحوكمة في تحسين الأداء.

وقال صابر، اليوم الثلاثاء، إن انعقاد المؤتمر يأتي مع تنامي أهمية الجودة والتميز المؤسسي في دعم التنمية المستدامة وتعزيز قدرة المؤسسات على مواكبة المتغيرات. وأكد أن جودة الأداء الحكومي تقاس بمدى انعكاس المشروعات والخدمات على حياة المواطنين، وبكفاءة الخدمة وشفافيتها وانضباطها.

أخبار ذات صلة

مقتنيات سيد درويش النادرة تعرض للمرة الأولى بمتحف الإسكندرية القوميحي ثان الإسماعيلية يكثف حملات النظافة ويرفع كفاءة المسطحات الخضراء

مؤتمر الجودة والأداء

وأوضح محافظ القاهرة أن شعار المؤتمر يعبر عن أهمية التعامل مع الجودة باعتبارها ثقافة مؤسسية ومنهج عمل، لا مجرد معايير وإجراءات تنظيمية. ولفت إلى أن هذا النهج يرتبط بتحسين كفاءة الأداء والإنتاجية، وتطوير الخدمات، وتعزيز القدرة على الابتكار.

وأضاف أن تطوير الجهاز الإداري ورفع كفاءة المؤسسات الحكومية وتعزيز الحوكمة والتحول الرقمي عناصر أساسية للارتقاء بالخدمات. وأشار إلى أن بناء دولة حديثة يحتاج كذلك إلى تطوير العمل المؤسسي وتأهيل الكوادر البشرية وترسيخ مفاهيم الجودة في مختلف المؤسسات.

محاور جودة الأداء الحكومي

وقال صابر إن القاهرة، بوصفها العاصمة وأكبر التجمعات الحضرية في الدولة، تتحمل مسؤولية تطبيق مفاهيم الجودة في العمل التنفيذي والخدمي. وتشمل هذه المسؤولية تحسين مستوى الخدمات والاستجابة لاحتياجات المواطنين، إلى جانب تطوير أساليب العمل بما يدعم الكفاءة والسرعة والانضباط.

وتعمل المحافظة على ترسيخ الجودة عبر مجموعة من المحاور، من بينها:

• تطوير الخدمات المحلية وتيسير حصول المواطنين عليها، ورفع كفاءة الأحياء والأجهزة التنفيذية.
• تعزيز المتابعة الميدانية وقياس الإنجاز، والارتقاء بالنظافة العامة وتحسين البيئة العمرانية.
• صيانة الطرق والمرافق، والتوسع في الحلول الرقمية وتطوير تلقي شكاوى المواطنين وسرعة التعامل معها.

وأشار محافظ القاهرة إلى أن المحافظة تسعى إلى تحويل الجودة إلى ممارسة يومية مستدامة، بحيث تكون مسؤولية مشتركة بين القيادات والعاملين. كما شدد على أن معيار النجاح هو أثر العمل في حياة المواطن، وتقديم الخدمة في الوقت المناسب وبالكفاءة المطلوبة.

التعاون مع الأكاديمية العربية

وأكد صابر أهمية الشراكة بين محافظة القاهرة والأكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحري، لما توفره من تكامل بين الخبرة التنفيذية والمعرفة العلمية المتخصصة. وأضاف أن الاستفادة من البرامج التدريبية والخبرات الأكاديمية تمثل استثمارا في العنصر البشري، وتسهم في تطوير التخطيط والإدارة والمتابعة.

وأعرب عن تطلعه إلى توسيع التعاون في مجالات بناء القدرات والتدريب المتخصص وتطوير منظومات العمل، والاستفادة من التكنولوجيا والابتكار في الخدمات المحلية. كما أشاد بالدور العلمي والتنويري للأكاديمية برئاسة الدكتور إسماعيل عبدالغفار، وبجهودها في التعليم والتدريب والبحث العلمي.

ويتناول المؤتمر الاتجاهات الحديثة في إدارة الجودة والتميز المؤسسي، ودور تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تطوير الأداء، فضلا عن الحوكمة والإنتاجية وتحسين كفاءة المؤسسات. كما يستهدف تبادل الخبرات وطرح نماذج تطبيقية تسهم في تطوير أداء المؤسسات وتعزيز قدرتها التنافسية.

ماذا يعني هذا الخبر؟

بالنسبة إلى سكان القاهرة، يركز هذا التوجه على تيسير الحصول على الخدمات وتحسين كفاءتها وسرعة الاستجابة للشكاوى. ويشمل أيضا متابعة صيانة الطرق والمرافق والنظافة العامة.

خلفية الخبر

ويتقاطع ذلك مع طرح سابق لرادار 70 بأن نجاح المشروعات يقاس بأثرها على المواطنين، لا بعددها وحده.

• معهد التخطيط القومي يربط نجاح تنمية الصعيد بأثر المشروعات

أسئلة وأجوبة

متى يعقد مؤتمر الجودة؟

يعقد يومي 10 و11 نوفمبر الجاري، بالتزامن مع الأسبوع العالمي للجودة.

ما أبرز موضوعات المؤتمر؟

يتناول الاتجاهات الحديثة في إدارة الجودة والتميز المؤسسي، ودور تطبيقات الذكاء الاصطناعي والحوكمة والإنتاجية في تحسين كفاءة المؤسسات.